Last Updated: Maret 7, 2025
Apakah bunga yang saya beli adalah bunga yang segar?
Ya. Kami menjamin bunga yang dikirim hingga sampai ke tangan Anda adalah bunga segar dengan kualitas terbaik serta dirangkai secara eksklusif untuk Anda.
Bagaimana jika bunga yang saya beli rusak?
Setiap peletakan pada saat pengiriman, kami akan mendokumentasikan berupa foto, jika terjadi kerusakan setelah bunga tiba di lokasi, maka bukan menjadi tanggung jawab kami. Hal ini juga termasuk jika setelah bunga tiba di lokasi pelanggan ingin melakukan perubahan maka akan dikenakan biaya sesuai kesepakatan kemudian.
Bagaimana jika pesanan bunga tidak dikirimkan ?
Kami menjamin pesanan Anda akan kami kirimkan, jika bunga tidak terkirim karena kendala ketersediaan bunga, maka kami akan mengembalikan dana Anda maksimal sesuai harga yang Anda bayarkan kepada kami sebagai bentuk tanggungjawab kami tanpa kompensasi apa pun, dan kami anggap masalah telah selesai tanpa penggantian apapun baik materiil dan/atau immateriil.
Apa saja kondisi yang menyebabkan konsumen bisa pengembalian dana (refund)?
Konsumen bisa mendapatkan pengembalian dana apabila bunga yang dipesan sedang tidak ada stok (out of stock) atau tidak ada alternatif bunga lain setelah dicek ke produsen kami. Proses pengembalian akan kami konfirmasi lebih lanjut.
Apakah bunga yang sudah saya beli dapat ditukar?
Bunga yang sudah Anda beli tidak dapat ditukar, kecuali jika bunga yang Anda dapatkan tidak sesuai dengan pesanan Anda, maka kami akan menukarnya sesuai dengan pesanan Anda.
Bagaimana cara pengajuan pengembalian dana?
Untuk proses pengembalian dana, silahkan menyiapkan nomor rekening, nama pemilik rekening, dan nama bank. Proses pengembalian dana dilakukan 4 – 14 hari kerja.
Untuk info lebih lanjut, saya bisa menghubungi kemana?
Untuk bantuan pertama, Anda dapat melihat FAQ ini. Jika membutuhkan info lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami di nomor telepon: 0812-6151-5159, atau melalui e-mail: natafloristmedan@gmail.com
